2022年度民生實事項目系列報道① | 把民生實事辦到群眾心坎上

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就業、教诲、醫疗、養老、住房、环保、社會治安……桩桩都是老苍生的心頭事。

居心用情辦妥民生實事，關頭是多听听大眾的心声。網上大眾事情平台無疑是聚集網民定見建议、辦妥民生實事的有用渠道。客岁11月1日，我市開通了“急难愁盼我来辦”網上大眾事情平台，以後将其作為重點内容写進市第七次党代會陈述和當局事情陈述，并连夹杂解信访积案和根治欠薪作為2022年十件民生實事之一。記者在采访中领會到，市信访局、市委網信辦等单元将依照市委、市當局的摆設请求，下鼎力气解决人民大眾“急难愁盼”問题，進一步辦妥用好網上大眾事情平台，努利巴功德辦實、實事辦妥。

△ 我市不竭晋升辦事大眾事情程度，居心辦妥民生實事。圖為市民在打點社保营業。林洁松 摄

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辦實事，起首要把實事找准。

為更好地把握社情民意，會聚民智民气，聚焦大眾“急难愁盼”問题，實時化解社會抵牾，客岁11月，我市立异開通“急难愁盼我来辦”網上大眾事情平台，對峙問题导向，安身大眾需求，推心置腹為大眾解决费心事、烦苦衷、揪苦衷。

“網友您好！您的留言已收悉！現将有關环境回答以下……”點開網上大眾事情平台，一条条回答映入眼帘。

民有所呼，我有所應。可否實時回應和有用打點大眾诉求，表現當局的治理程度。市信访局局长张林華認為，實時、正确复兴網友留言，與網友连结杰出的舆論互動，對付紧密亲密與人民大眾的接洽、保护大眾的正當权柄、通報党和當局的声音、接管社會监視具备极為首要的意义。张林華暗示，接下来，市信访局将進一步树牢大眾觀念，加强為民辦事意识，以高度賣力的立場提高事情质量和程度，鞭策網友留言事情規范化、轨制化、常态化，催促责任单元對付網友的诉求，公道并有前提解决的，實時解决；一時不具有前提的，應阐明环境并踊跃缔造前提七日孅，解决；不合适政策划定的，要耐烦過细地做好鼓吹劝导事情，并增强線下與網友的沟通，夺取获得理解和認同。對躲避問题、應付了事、處理成果不到位、網友评價不得意的，信访部分将增强督辦，催促有關单元從新打點，鞭策問题解决到位，真正将“急难愁盼我来辦”網上大眾事情平台打造成一個揭阳老苍生最相信的平台。

同時，市信访局将創建销号辦理轨制，延续挂牌督辦跟踪，确切做好信访积案有序化解事情。

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周全優化進级辦事

居心辦妥民生實事

記者领會到，揭阳“急难愁盼我来辦”網上大眾事情平台自2021年11月1日试運行以来，截至2022年2月28日，已收到網友留言3569条，此中市级带领留言板块2730条，县级带领留言板块839条。所有留言均已指派责任单元举行打點复兴，已辦结33搬家,40条，辦结率93.58%。

“揭阳‘急难愁盼我来辦’網上大眾事情平台被写入市第七次党代會陈述，并列為揭阳市人民當局2022年度民生實事項目第一項，這是市委、市當局對咱们事情的高度必定。市委網信辦将以深化党史進修教诲為契機，继续居心用情辦妥民生實事，出力抓好‘重點’民生、‘热門’民生、‘痛點’民生，将平台打造成為揭阳老苍生最相信的收集問政平台。”谈到新一年若何優化進级網上大眾事情平台、不竭晋升辦事大眾事情程度，市委網信辦主任陈楚涛向記者说。

陈楚涛先容，市委網信辦将建立做好民生實事項目事情带领小组，按照市委、市當局重要带领定見建议，在罗致一期項目履历的根本上，启動平台二期開辟扶植，更好地辦事各地各部分，把党的大眾線路贯彻到党政平常事情中。同時，實時采集有關部分和網友的定見和建议，進一步優化進级平台，完美平台前端用户留言體驗和後端留言打點流程，完美已辦结留言二次打點功效，實現留言更便捷、审核更高效、進程更透明，鞭策留言信息打點辦理體系化，晋升平台打點效力。

作為毗连党政構造和人民大眾的首要桥梁，揭阳“急难愁盼我来辦”網上大眾事情平台不但是大眾反應問题和诉求的首要渠道，同時也是各级党委、當局决议计划的首要来历。市委網信辦将優化平台功效辦事，重點钻研平台驾驶舱功效的開辟架設，進一步打造集数据分类采集－可視化－阐發體嘉義外送茶,系，對平台構成闭环辦理，有针對性地對大眾存眷的热門难點問题举行科學阐發，為各级党委當局、本能機能部分带领的科學决议计划供给首要参考，實時化解社會深坑通水管,抵牾，把收集民意和網民伶俐有用转化為施政源泉和促成事情變化的首要路子。

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